wt, 10 czerwca 2014

Bez szans na szanse

Zezem. Blog Tomasza Gawińskiego
Bez szans na szanse Fot. Archiwum

Jak wiadomo, podróże kształcą. Niestety, czasem dostarczają i przykrych doświadczeń. Ktokolwiek wybiera się na urlop z jakimkolwiek biurem podróży, musi być świadomy, że jeżeli leci samolotem, to godzina wylotu tam czy z powrotem może ulec zmianie. Biuro podróży nie bierze za to odpowiedzialności, skrywając się za odpowiednio skonstruowaną klauzulą, która zapisana jest w umowie.

Tak więc, wielokroć, wielu turystów, którzy jadą np. na 7 dni urlopu, de facto odpoczywają dni 6. Dlaczego? Bo dowiadują się, a czasem i nie, że ich samolot, zamiast wylecieć o godzinie 7.00 rano, odleci dopiero o 20.00. To samo dotyczy powrotu. Tym samym, w skrajnych przypadkach turysta może stracić nawet dwa dni. Biuro oczywiście nie bierze za to żadnej odpowiedzialności, ale chętnie bierze pieniądze, których kwota, bez względu na zmiany lotów, nie zmienia się. Tym samym, płacąc czasem za tygodniowy wyjazd, w istocie odpoczywamy zaledwie pięć dni, gdyż o naszym wyjeździe i powrocie decyduje przewoźnik, czyli określone linie lotnicze.

Wyjazdy z biurami podróży to loty czarterowe. Często odbywają się nocami, dostosowywane są bowiem do możliwości przewoźników i lotnisk. I to można zrozumieć. Ale dlaczego tak często linie lotnicze zmieniają godziny swoich lotów, tego już nie wiadomo. Ponoć na świecie jest zbyt mało samolotów i dlatego przewoźnicy narzucają różnym podmiotom swoje warunki, ale czy w takich sytuacjach nie powinno podróżnych chronić jakieś prawo?

 

Nie może być tak, że mimo zapisów i podanych w programie godzin, co tydzień przewoźnik zmienia sobie godziny odlotów. Oczywiście, ponoć zawsze są tego jakieś przyczyny, ale dlaczego w takim razie nie ponosi za to żadnych konsekwencji? Musi być odpowiedzialność, bowiem bez takiej świadomości, każdy zawsze będzie robił, co chce, mimo, że wcześniej zobowiązywał się do czegoś zupełnie innego.

Wiem, że brak odpowiedzialności, to taka polska przywara. Nikt za nic nie odpowiada, nie ponosi konsekwencji. Politycy robią, co chcą i rzadko który odpowiada za swoje czyny. Podobnie z różnymi instytucjami, jak samorządy, prokuratury czy urzędy skarbowe, które wydają często zupełnie bezsensowne decyzje, albo jeszcze gorzej, w ogóle ich nie wydają, choć są do nich zobligowane i żaden urzędnik, osoba odpowiedzialna za straty, jakich doświadcza obywatel, nie ponosi konsekwencji. Dlatego też dzieje się tak, jak się dzieje.

W przypadku przewoźników jest podobnie. To oni narzucają warunki, maja gdzieś pasażerów, których przewożą swoimi „świniobusami”. Bo jak się komuś nie podoba, może nie jechać, albo skorzystać z kolei lub roweru. Nikt nie chroni naszych praw, nikt w tej sprawie nie staje po naszej stronie, nikogo tak naprawdę to nie obchodzi.

Podobnie zresztą, jak w sytuacji sprzed kilku dni, kiedy klienci jednego z biur, którzy mieli wylecieć rano z Warszawy na Kretę, koczowali na lotnisku przez wiele godzin, bez żadnej informacji i opieki, nie mówiąc już o jedzeniu. Przewoźnik poinformował, że jest awaria samolotu, co ma prawo się zdarzyć. Wszak na obiektywne zdarzenia nie mamy wpływu. Ale to nie oznacza, że ludzi pozostawia się samych sobie. Ktoś winien się nimi zając, zaopiekować, a nie pozostawiać samych sobie. To żadna łaska, tylko obowiązek, aby tacy pasażerowie mieli zagwarantowane określone prawa. A w tym przypadku, dopiero po wielu godzinach, ktoś zaproponował, zresztą po awanturze, oczekującym hotel. Choć, jak się później okazało, nie były to wcale pokoje do dyspozycji, ale oczekiwanie przy recepcji. A informacji, kiedy może nastąpić ewentualny wylot, nie było. Ostatecznie samolot wykeciał z kilkunastogodzinnym opóźnieniem.

Mówiąc wprost, jakby to było jakieś bydło, które jak już zapłaciło, to niech samo się martwi o siebie. Zarówno biuro podróży, jak i przewoźnik ma ich gdzieś. Niestety, takie sytuacje się zdarzają, a te dotyczące zmian godzin wylotów, stają się już praktycznie regułą. I nikt nie reaguje, nikt nie chroni, nikt nie daje żadnych praw. Cieszmy się, że w ogóle możemy gdzieś polecieć. 

Taki sposób rozumowania przypomina mi traktowanie z czasów PRL i jak widać, nie wiele się w tej materii zmieniło. Mamy do czynienia z rynkiem usługodawcy, a usługobiorca musi się dostosować. Jak mu się nie podoba, to wara. Lud, zatem zgadza się na to, co się dzieje, gdyż nie ma innego wyjścia. Dla mnie jednak, jest to jawne oszustwo i okradanie ludzi z pieniędzy, które wnoszą za urlop. Bo jeśli nawet zdarza się, że w istocie konieczna jest zmiana godzin odlotu, to turyści winni mieć wyrównane swoje straty. I ktoś powinien o tym wreszcie pomyśleć. Mam jednak świadomość, że nikomu na tym nie zależy, bowiem nikt nie ma w tym, poza pasażerami żadnego interesu. Jest zatem, jak jest i możemy sobie pogadać, ponarzekać. I tyle.

Zastanawiam się jednak, czy takie powinny być obecne standardy, czy podróżny musi być zawsze na straconej pozycji? Na rynku działa ponoć niewidzialna ręka, tylko może ktoś czasem złapałby stanowczo za tę rękę, jeśli krzywdzi ona zbyt wiele osób. Na razie niestety, nikt specjalnie się tym nie przejmuje i nie widać nawet małej szansy, aby dać turystom jakąkolwiek szansę na przyzwoite potraktowanie. W końcu nie musimy nigdzie latać, najlepiej zostać w domu i nie narzekać.

Komentarze   

0 # Jude 2017-07-29 12:11
Helpful information. Fortunate me I discovered your website by accident, and I am surprised Why is my Achilles tendon burning?: cannonmskrbxsrbt.soup.io/.../. .. this twist of
fate did not happened earlier! I bookmarked it.
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Cytuj
0 # Maciek 2014-07-15 16:27
Tomek, polecam samemu organizować sobie wakacje i wypoczynek, masz nad wszystkim kontrolę, robię tak od 5 lat i chwalę sobie. Koszty? Przelot, noclegi (czasami ze śniadaniem) + samochód z wypożyczalni na cały pobyt tj 7 lub 14 dnia = 50 % podstawowej ceny z biura podróży
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Cytuj
0 # SK 2014-07-07 17:33
Bardzo dobrze ze taki wpis się znalazł :)
Zgadzam się z przedmówca. Ale co tu zrobić?
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Cytuj

Dodaj komentarz

Kod antyspamowy
Odśwież